HOSTESLİK
Hostes, uçuş sırasında yolcuların güvenliğini ve konforunu sağlamakla görevli kişidir. Hostesler, ticari havayolu şirketlerinde istihdam edilir. Erkekler ve kadınlar kabin memuru olabilir. Kadın olan kabin memurlarına hostes, erkeklere ise host denir. Hostes, uçuş sırasında uçaktaki yolcuların güvenliği ve konforu için hizmet verir. Ayrıca, uçuş öncesi güvenlik protokolleri hakkında yolcuları bilgilendirir. İniş öncesi kemeri takılı olmayan ya da koltuk durumu inişe uygun olmayan yolcuları uyarır.
Hostesler, çalıştıkları sektöre bağlı olarak farklı görevler üstlenirler. Genel olarak şu alanlarda çalışırlar:
1. Havacılık Sektöründe (Kabin Memuru),
2. Turizm ve Otelcilik Sektöründe,
3. Organizasyon ve Etkinliklerde.
Havacılık sektöründe kabin memurlarının uçuş öncesi görevleri şunlardır;
Uçağın güvenlik ekipmanlarını (can yelekleri, oksijen maskeleri vb.) kontrol etmek,
Acil durum prosedürleriyle ilgili brifinge katılmak,
Yiyecek, içecek ve diğer ikramları düzenlemek,
Yolcuları karşılamak, bilet ve koltuk kontrollerini yapmak,
Bagajların doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olmak.
Uçuş sırasındaki görevleri;
Güvenlik talimatlarını anlatmak ve yolcuların kemerlerini bağladığını kontrol etmek,
Yolcuların ihtiyaçlarına yardımcı olmak (rahatsızlanan yolculara müdahale vb.),
Acil bir durumda (basınç kaybı, yangın, tahliye vb.) prosedürleri uygulamak.
Uçuş sonunda görevleri;
Yolcuların güvenli bir şekilde uçaktan inmelerini sağlamak,
Kayıp eşyaları kontrol etmek ve raporlamak,
Uçuş sırasında meydana gelen olayları rapor etmek.
Kabin memurları, sadece servis yapan kişiler olarak görülse de aslında en önemli görevleri uçuş güvenliğini sağlamak ve acil durumlara hazırlıklı olmaktır.
Hosteslik başvurusu için, Havayolu şirketleri yıl içinde hostes alımı konusunda web sitelerinden duyuru yayınlamaktadır. Başvuru şartlarını taşıyan adaylar online olarak başvuruda bulunarak yazılı ve sözlü sınavlara katılabilir. Yazılı sınavda başarılı olan adaylar mülakata davet edilir. Mülakatta da başarılı olan adaylar hostes veya host olarak istihdam edilir.
Hostes olmak için genellikle en az lise mezuniyeti aranmaktadır ancak havayolu şirketleri yabancı dil eğitimi içeren üniversite bölümlerinden adayları kabul etmektedir. Sonuç olarak Hosteslik, sadece yolculara servis yapmakla sınırlı olmayan, büyük sorumluluk ve özveri isteyen profesyonel bir meslektir. Gökyüzünde güvenliği, konforu ve sıcak bir gülümsemeyi temsil eden hostesler, her uçuşun görünmeyen kahramanlarıdır.
